泰康在线登陆央视 多样化产品创新满足年轻群体“万物皆可保”需求

5月19日，中央电视台财经频道《正点财经》栏目播出新闻节目《保险新观察，万物皆可保》，对当下的保险消费现象进行报道。作为互联网保险头部企业，泰康在线受邀参与节目采访，对互联网保险新需求、行业创新服务新趋势、保险多样性新特点进行讨论。

央视《正点财经》报道指出，近年来，宠物险、运动险、手机碎屏险、退货运费险等创新险种纷纷走红，使保险领域呈现出“万物皆可保”的趋势。

(泰康在线副总裁方远近接受央视采访)

针对这一现象，泰康在线副总裁方远近表示，从需求端来看，一方面是由于随着社会经济的发展，人们对保险有了更加多样化、多层次的需求，尤其是以Z世代为代表的年轻人逐渐成为主要的消费群体，他们作为“险二代”，有着更为鲜明的保险保障意识，非常愿意通过保险来转移风险;另一方面，近年来崛起的互联网保险，能以更广泛的触角触达用户，通过保险普惠使广大消费者的保险意识持续提升。

而从供给端来看，近年来，监管机构大力支持保险公司通过多样化的产品和服务，推动保险业高质量发展;同时，数字技术的应用，也使得保险机构能针对许多之前无法覆盖的风险提供保障。

在这样的背景下，保险公司纷纷通过向精细化、科技化、现代化转型发展，来满足用户对美好生活的向往，并涌现出大量产品创新。

“近年来，市场上的保险产品确实是越来越丰富，并呈现出便捷、实惠、碎片化的特点和趋势。”泰康在线副总裁方远近表示，便捷在于产品可以通过互联网与不同场景结合，使消费者更方便地接触与购买，如短视频里的产品介绍，电商平台的退货运费险等等;实惠即价格便宜，交费金额小，保障范围亲民实用;碎片化即许多产品融入更细化的工作和生活场景中，如外卖骑手的雇主责任险、家政人员上门服务的责任险等，可以按天收费，投保更灵活，价格更为合理。

(年轻群体关注“宠物险”)

以泰康在线为例。作为互联网保险头部企业，泰康在线通过构建“支付+服务”的“保险新生态”，推出了覆盖不同场景的多样化产品，诸如分别面向健康或慢病人群的百万医疗险，门诊险，以及齿科险、宠物险、碎屏险、艺术品保险等不同创新型险种。同时，针对年轻消费者愿意为差异化服务体验买单的需求，不断聚合各类优质服务资源，为客户提供从产品到服务的综合解决方案，如健康险中针对轻症问诊场景的线上诊疗服务、针对专科专病场景的线下就医服务，宠物险中为宠物提供就医用药的服务等等，更好地满足用户多场景、多层次、多样化的诉求。

而借助互联网科技的优势，泰康在线持续提升保险定制能力、服务自动化水平和产品性价比，在让投保与理赔流程更为便捷的同时，可以做到千人千面的定价和管理，为用户打造更智能、个性化的服务体验。

此外，为了不断触达年轻群体，近年来，泰康在线还开展了一系列与年轻人沟通的探索和实践，更好地让保险走进年轻人的生活。例如，融合圈层文化、结合事件型热点输出短视频、创意图文，以及发布《年轻凭什么》品宣传片等等，不断尝试用创新的形式和有趣的内容，实现与年轻人共振、共鸣。在此次节目中，泰康在线深受年轻人欢迎的品牌IP形象Tker也同步亮相央视。

(泰康在线品牌IP形象Tker亮相央视)

截至2021年末，泰康在线累计服务客户已超1.7亿人次，保单总量突破65亿件，其中80、90后客户占80%，40%的年轻客户从泰康在线购买了自己的第一张保单，通过充分发挥互联网基因优势，以“支付+服务”模式积极化解用户各种生活场景风险，满足了无数年轻客户个性化、多元化的需求。