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泰康在线登陆央视 多样化产品创新满足年轻群体“万物皆可保”需求

发表时间:2022-05-30 18:54:55 来源:互联网 

5月19日,中央电视台财经频道《正点财经》栏目播出新闻节目《保险新观察,万物皆可保》,对当下的保险消费现象进行报道。作为互联网保险头部企业,泰康在线受邀参与节目采访,对互联网保险新需求、行业创新服务新趋势、保险多样性新特点进行讨论。

央视《正点财经》报道指出,近年来,宠物险、运动险、手机碎屏险、退货运费险等创新险种纷纷走红,使保险领域呈现出“万物皆可保”的趋势。

泰康在线登陆央视 多样化产品创新满足年轻群体“万物皆可保”需求

(泰康在线副总裁方远近接受央视采访)

针对这一现象,泰康在线副总裁方远近表示,从需求端来看,一方面是由于随着社会经济的发展,人们对保险有了更加多样化、多层次的需求,尤其是以Z世代为代表的年轻人逐渐成为主要的消费群体,他们作为“险二代”,有着更为鲜明的保险保障意识,非常愿意通过保险来转移风险;另一方面,近年来崛起的互联网保险,能以更广泛的触角触达用户,通过保险普惠使广大消费者的保险意识持续提升。

而从供给端来看,近年来,监管机构大力支持保险公司通过多样化的产品和服务,推动保险业高质量发展;同时,数字技术的应用,也使得保险机构能针对许多之前无法覆盖的风险提供保障。

在这样的背景下,保险公司纷纷通过向精细化、科技化、现代化转型发展,来满足用户对美好生活的向往,并涌现出大量产品创新。

“近年来,市场上的保险产品确实是越来越丰富,并呈现出便捷、实惠、碎片化的特点和趋势。”泰康在线副总裁方远近表示,便捷在于产品可以通过互联网与不同场景结合,使消费者更方便地接触与购买,如短视频里的产品介绍,电商平台的退货运费险等等;实惠即价格便宜,交费金额小,保障范围亲民实用;碎片化即许多产品融入更细化的工作和生活场景中,如外卖骑手的雇主责任险、家政人员上门服务的责任险等,可以按天收费,投保更灵活,价格更为合理。

泰康在线登陆央视 多样化产品创新满足年轻群体“万物皆可保”需求

(年轻群体关注“宠物险”)

以泰康在线为例。作为互联网保险头部企业,泰康在线通过构建“支付+服务”的“保险新生态”,推出了覆盖不同场景的多样化产品,诸如分别面向健康或慢病人群的百万医疗险,门诊险,以及齿科险、宠物险、碎屏险、艺术品保险等不同创新型险种。同时,针对年轻消费者愿意为差异化服务体验买单的需求,不断聚合各类优质服务资源,为客户提供从产品到服务的综合解决方案,如健康险中针对轻症问诊场景的线上诊疗服务、针对专科专病场景的线下就医服务,宠物险中为宠物提供就医用药的服务等等,更好地满足用户多场景、多层次、多样化的诉求。

而借助互联网科技的优势,泰康在线持续提升保险定制能力、服务自动化水平和产品性价比,在让投保与理赔流程更为便捷的同时,可以做到千人千面的定价和管理,为用户打造更智能、个性化的服务体验。

此外,为了不断触达年轻群体,近年来,泰康在线还开展了一系列与年轻人沟通的探索和实践,更好地让保险走进年轻人的生活。例如,融合圈层文化、结合事件型热点输出短视频、创意图文,以及发布《年轻凭什么》品宣传片等等,不断尝试用创新的形式和有趣的内容,实现与年轻人共振、共鸣。在此次节目中,泰康在线深受年轻人欢迎的品牌IP形象Tker也同步亮相央视。

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(泰康在线品牌IP形象Tker亮相央视)

截至2021年末,泰康在线累计服务客户已超1.7亿人次,保单总量突破65亿件,其中80、90后客户占80%,40%的年轻客户从泰康在线购买了自己的第一张保单,通过充分发挥互联网基因优势,以“支付+服务”模式积极化解用户各种生活场景风险,满足了无数年轻客户个性化、多元化的需求。

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