《“理清”互联网医疗服务思维，促进资源有效流动》

现代医疗环境与过往的医疗环境相比，不仅仅在于医疗技术、设备的先进化，最为本质的区别在于现代医疗更注重医疗资源互联互通，共建共享的特质。以前医院于医院之间，科室与科室之间的关联性很小，患者就医时由于数据同步难，需要重复性做检查、随身携带往年医疗病历资料、病情转述不流畅等问题，很大程度上加剧了患者的心理负担与就医成本，医生端接收信息也是碎片化、断续性的、不完整的;此外，由于医患间专业理解上的差异，在焦虑的心情催化下就容易造成医患矛盾，加剧医患关系紧张感。

随着医疗体制改革，互联网技术逐渐渗入到医疗产业，包括“电子化信息管理系统、电子健康档案、医疗资源数据库、在线电子处方、智能分诊系统”等电子化建设帮助减轻了患者就医压力;通过电子健康档案系统就能清楚得了解患者的过往病史，身体各项检查数据，并且能够在同一时间内传输到医生手中，这是现代科技带给医疗的福利之一。我们发现三甲医院经常人满为患，而基层医院门可罗雀;相比后者，人们潜意识里更加信任前者的医生水平和医疗资源。在很多方面，三甲医院的医生整体水平会更高，设备会更先进，优质的医疗资源更丰富，但是对于基础性的健康问题，在基层医院或者社区医院就能简单得以解决，却占用到三甲医院的资源，不仅让许多患者的诊疗时间耗费在了长时间的排队上，而且让三甲医院许多先进药物、顶级专家、先进器材被闲置，同时也迫使社区医疗资源被浪费。更为急迫的是，让那些患有疑难、重大疾病的患者需要挂号大医院优质专家的难度系数更大，容易耽误病情。这也是近年来国家不断倡导分级诊疗的重要原因之一，它亦是缓解我国就医贵、就医难的重要举措之一。

理清就医秩序，整个医疗服务网络体系思维才会更加明朗。就当前而言，优质的医生与医疗资源过度集中化，这其实就是“一座孤岛”;医院之间患者信息没有同步更新是“另一座孤岛”;单一的体检而没有搭配全面的健康管理需求或者治愈诉求，这是患者与医生间的又一座孤岛……,如何将信息孤岛打通，让优质的医疗资源辐射到更广的区域，亦是许多互联网医疗平台正在做的事情。就拿互联网医疗平台快速问医生来说，其平台承载了上亿用户，通过大数据、云计算、AI等先进的信息技术将线上线下的优质医疗资源进行整合，形成了各类特色数据库，并且在智能分诊技术的推动下提升了医患精准匹配率，节省了用户寻医问诊的时间。换句话来说，医疗服务网络体系的打造就是要将这些零零星星的孤岛打通，将它们串联起来，帮助简化就医流程，优化医疗服务环节，让医患沟通能够更高效融洽。